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Cuenta y acceso
¿Cómo creo una cuenta?
Pulsa "Crear cuenta", escribe tu email y elige una contraseña. Te enviamos un código de 6 dígitos a ese email para confirmar que eres tú — lo introduces en la propia app y tu cuenta queda activa al momento.
No me ha llegado el código de verificación
Revisa la carpeta de spam o promociones — a veces el primer email tarda uno o dos minutos. Desde la propia pantalla de verificación puedes pedir que te lo reenviemos.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión tienes la opción de restablecerla — te mandamos un enlace a tu email para elegir una nueva.
¿Puedo usar THRIVION en varios dispositivos?
Sí. Inicia sesión con la misma cuenta en el ordenador y el móvil — tus datos se mantienen sincronizados entre ambos.
Suscripción y pagos
¿Cuánto cuesta THRIVION?
Un plan único con todo incluido: 9,99€/mes o 95,99€/año (equivale a 8€/mes, un ahorro de 24€ al año). Sin niveles ni funciones bloqueadas — ver precios.
¿Puedo cancelar cuándo quiera?
Sí, en cualquier momento desde "Mi cuenta" dentro de la app — sin llamadas ni formularios. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
¿Cómo cambio de plan mensual a anual (o al revés)?
Desde "Mi cuenta" → "Gestionar suscripción" se abre el portal seguro de Stripe, donde puedes cambiar de plan, actualizar tu método de pago o descargar tus facturas.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí — todos los pagos se procesan directamente por Stripe. THRIVION nunca almacena el número de tu tarjeta.
Uso de la app
¿Necesito descargar algo de una tienda de aplicaciones?
No. THRIVION es una PWA — funciona directamente en tu navegador y se puede instalar como una app en segundos, sin pasar por App Store ni Google Play. Ver cómo instalarla.
¿Funciona sin conexión a internet?
La app se abre y muestra tus últimos datos aunque no tengas red, pero necesita conexión para guardar cambios nuevos y sincronizarlos entre dispositivos.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, desde dentro de la app puedes exportar una copia completa de tu información en cualquier momento.
¿Qué es Vivian?
Tu coach IA dentro de THRIVION — conoce tu progreso real, tus objetivos y tu rutina, y te ayuda a decidir qué hacer ahora en vez de darte una lista genérica de sugerencias.
Privacidad y seguridad
¿Quién puede ver mis datos?
Solo tú. Cada cuenta tiene sus datos completamente aislados de las demás — nadie más, ni siquiera otro usuario de THRIVION, puede acceder a ellos.
¿Dónde puedo leer la política de privacidad completa?
En la página de Legal, junto a los términos de uso y la política de cookies.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Escríbenos y tramitamos la baja completa, incluida la eliminación de tus datos, en el plazo indicado en nuestra política de privacidad.
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